Những người 'dụng tâm kháng dịch' Covid-19

Một nữ y tá gọi đến để ca cẩm về cơn đau đầu thường trực. Một thầy thuốc nói anh cảm thấy mình bị công chúng tẩy chay ngay cả khi anh đang cầm để cứu các bệnh nhân khỏi dịch bệnh. Một người khác gọi đến kể về việc cô muốn trẫm mình.

Erjing Cui, nhà trị liệu tâm lý tại Seattle, Mỹ, tình nguyện viên của đường dây nóng Dụng tâm Kháng dịch. Ảnh: NYTimes .

Các tự nguyện viên tại Yong Xin Kang Yi (chủ ý Kháng dịch - Dùng trái tim để chống lại dịch bệnh), đường dây nóng dành cho những nhân viên y tế đang làm việc quá sức và quá bít tất tay trên tuyến đầu chống nCoV ở Trung Quốc, lắng nghe thảy.

"Nguyên tắc của chúng tôi là luôn san sớt mọi xúc cảm với họ", Erjing Cui, 28 tuổi, cho biết. "Điều quan trọng nhất chúng tôi thay làm là mang đến cho họ không gian để chia sẻ, lắng tai mọi tâm sự và thấu hiểu, đồng cảm với họ".

Cui chỉ là một trong rất nhiều chuyên gia sức khỏe tâm thần đang nắm chia sẻ gánh nặng xúc cảm, áp lực tâm lý với những bác sĩ, y tá đang từng ngày tranh đấu với dịch bệnh.

Chỉ riêng ở Trung Quốc, hàng trăm đường dây nóng đã được các trường đại học, chính quyền địa phương và tổ chức sức khỏe thần kinh thành lập nhằm mang đến sự viện trợ cho hàng ngũ y bác sĩ ở tuyến đầu chống dịch.

Tuy nhiên, Trung Quốc hiện thiếu trầm trọng dịch vụ coi ngó sức khỏe tâm thần chất lượng cao, khi chỉ có trung bình 2,2 bác sĩ tâm thần trên 100.000 người, bằng 1/5 Mỹ, theo số liệu từ Tổ chức Y tế Thế giới.

Cui, người sinh ra và lớn lên tại đô thị Quảng Châu, tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc, không phải nhà trị liệu độc nhất vô nhị đến từ Bắc Mỹ làm tình nguyện viên cho Dụng tâm Kháng dịch.

chủ ý Kháng dịch được thành lập hồi cuối tháng một sau khi Bo Zhu, bác sĩ tại một bệnh viện ở Vũ Hán, tâm dịch Covid-19, và Hui Cao, giáo sư tâm lý ở Bắc Kinh, nảy sinh cùng mối lo lắng về sức khỏe tinh thần của các viên chức y tế chống dịch. Tổ chức hiện có khoảng 300 tình nguyện viên, bao gồm các nhà trị liệu, bác sĩ và cả những người liên quan tới công việc tiếp cận cộng đồng.

nhân viên y tế tại Bệnh viện Chữ thập Đỏ Vũ Hán nói chuyện vào ngày 16/2. Ảnh: AFP.

thường nhật, Dụng tâm Kháng dịch sẽ kết nối người gọi với một chuyên gia trị liệu tâm lý. Họ cũng có chức năng nhắn trên nền tảng WeChat. Trong các nhóm chat với hàng trăm người tham dự, chuyên gia trị liệu sẽ san sớt các bài tập thiền, câu chuyện và những đoạn nhạc êm dịu, chả hạn bản "Sonata Ánh trăng" của Beethoven.

Mỗi ngày chủ ý Kháng dịch nhận được 15-20 cuộc gọi, khoảng 40% trong số này đến từ các viên chức y tế. Ban đầu, họ chính yếu nhận được cuộc gọi từ những người cảm thấy lo âu về virus. Giờ đây, sau vài tuần, các chuyên gia trị liệu lại thường nghe được chia sẻ từ các thầy thuốc và y tá, nói rằng họ cảm thấy bít tất tay, mệt mỏi và bất lực.

thời kì làm việc quá dài, bị chia cách với gia đình và tình trạng thiếu vật tư y tế càng chồng chất thêm những sức ép mà họ phải chịu. Thậm chí việc mặc y phục bảo hộ cũng bắt đầu trở thành gánh nặng đối với một số người.

Các nhân viên y tế cho hay bệnh nhân thỉnh thoảng còn la mắng, nổi nóng với họ. Ở bên ngoài, nhiều người xa lánh họ vì sợ truyền nhiễm virus.

"Chúng tôi nhận thấy các y bác sĩ đang ngày một kiệt quệ về mặt tâm lý", Cui nói. "Họ làm mọi việc có thể nhưng lại không cảm thấy được quý trọng".

Khi Cui nhận điện thoại, cô luôn để người gọi biểu đạt mọi xúc cảm họ đang chất chứa. Cô có thể đưa ra những gợi ý cụ thể nếu người ở đầu dây bên kia ưng. Nhưng theo Cui, các cuộc trò chuyện như thế này chẳng thể thay thế những buổi trị liệu tâm lý chuyên môn.

Cui, người đã sống ở Mỹ hơn 10 năm, luôn cảm thấy mình phải có trách nhiệm trợ giúp quê nhà Trung Quốc ứng phó với dịch bệnh ngay từ những ngày đầu. Cô đã nghĩ tới việc ủng hộ khẩu trang khi nhìn thấy lời kêu gọi trên mạng tầng lớp WeChat.

Sau mỗi cuộc gọi, các nhà trị liệu có nhiệm vụ viết vắng. Các cuộc họp video luôn mang đến cho họ thời cơ bàn luận thông báo, kinh nghiệm với những đồng nghiệp khác.

Trong những thời khắc đặc biệt buồn đau, như cái chết của Lý Văn Lượng, thầy thuốc trước hết cảnh báo về nCoV, các tình nguyện viên lại cùng họp trực tuyến để cổ vũ lẫn nhau.

"Nếu không ở trong nhóm này, tôi sẽ rất khó tự mình ứng phó", Cui nói. "Tôi nghĩ đây là việc tôi nên làm".

Vũ Hoàng (Theo New York Times )